Método Kepner Tregoe
- explicación de los pasos

¿Qué es?

El método Kepner Tregoe para tomar decisiones es una metodología estructurada para obtener, priorizar y evaluar información. Fue desarrollada por Charles H. Kepner y Benjamin B. Tregoe en los años 60. También conocido como matriz Kepner Tregoe o matriz del perfil competitivo.

Es un modelo racional bien respetado en los círculos de gestión empresarial.

Un aspecto importante del método Kepner Tregoe es la valoración y priorización del riesgo.

De manera que la idea no es encontrar una solución perfecta sino más bien la mejor opción posible, basada de hecho, en lograr el resultado con las mínimas consecuencias negativas. Se comercializa como una forma de tomar decisiones imparciales, en la que se dice que limita los sesgos conscientes e inconscientes que desvía la atención fuera de los resultados.

Hay cuatro pasos básicos cuando usamos el método Kepner Tregoe para tomar decisiones:

• Análisis de la Situación- se usa para clarificar la situación, esbozar una línea general del asunto y elegir una dirección.
• Análisis de Problemas - aquí es donde los problemas se definen y se determinan sus causas.
• Análisis de Decisiones - se identifican las alternativas y se analiza el riesgo de cada una.
• Análisis de Problemas Potenciales - se hace un escrutinio de la mejor de las alternativas frente a los problemas potenciales y las consecuencias negativas, y se proponen acciones para minimizar el riesgo.
  

Siguiendo paso a paso, el método Kepner Tregoe para tomar decisiones nos permite usar las habilidades de pensamiento crítico considerando los muchos factores posibles que pueden ser vitales para tomar una decisión.

Análisis de decisión de Kepner Tregoe

• Elaborar una declaración sobre la decisión

  - incluye no sólo el resultado deseado sino también la acción requerida.

 

• Definir:

  - Los requerimientos estratégicos - 'debo tener'
  - Objetivos operacionales - 'quiero tener'
  - Restricciones - límites en el sistema

 

• Listado de objetivos y asignación de valores relativos


 

• Listado de alternativas

  - Generar tantas rutas de acción potenciales como sean posibles tanto si son viables como si no en un primer momento.

 

• Puntúa cada alternativa

  - Primeramente, elimina cualquier alternativa que no encaja con los "debo tener".
  - Ve a través de cada alternativa, una por una, considerando cada una frente a "deseo" en una escala del 1 al 10.
  - Después, multiplica el valor del objetivo por la puntuación de la satisfacción para obtener la puntuación del valor.



- Repite esto para cada alternativa

 

• Elige las dos o tres alternativas más altas y considera los problemas potenciales y los efectos negativos de cada una.

 

• Considera cada alternativa frente a todos los efectos negativos. - Uno cada vez de nuevo, comparando alternativas frente a los efectos adversos, puntuando por probabilidades e importancia.


 

• Analiza la puntuación del valor frente la clasificación de la adversidad de cada uno y elige la puntuación más alta.

 

• Considera la opción ganadora frente a cada consecuencia negativa y sugiere un plan de acción para minimizar los efectos adversos.

Pros y contras

Esta aproximación sistemática, paso a paso, hace fácil realizar el análisis de decisión Kepner Tregoe. Puede ser muy útil cuando hay muchas opciones potenciales a tener en cuenta y también cuando hay mucho posibles efectos no deseados. Parte de este método es la habilidad de minimizar algunos de los efectos negativos.

Aunque es ofrecida como una matriz de decisión imparcial, alguien tiene que decidir la importancia relativa de los objetivos, la probabilidad de que ocurran las reacciones adveras y la importancia relativa de cada una de esas reacciones. ¡Es difícil creer que no habrá ninguna parcialidad en ello de todas maneras!

El modelo Kepner Tregoe elige un resultado y también cómo exactamente debería lograrse dicho resultado. ¡Esto es frecuentemente problemático porque el universo frecuentemente tiene otros planes! Quiero decir que siempre hay improvistos. Puedes tener uno o el otro, pero no los dos. Este modelo para tomar decisiones se ocupa de estos dos aspectos: resultado y pasos para obtener el resultado, sólo por la solución de problemas al final del proceso.

Realizar este proceso puede también tomar un tiempo considerable. ¡También se requiere mucha paciencia y determinación!

 

Otras ideas

Esta es sólo una de las muchas herramientas y técnicas para tomar decisiones disponibles para decisiones tipo empresarial.

Y la toma de decisiones del método Kepner Tregoe no es considerada como la forma natural en que los humanos toman sus decisiones...

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